01
堅守：真誠永遠是必殺技
“每一次出發，都帶著100%的真誠。”
張凌瑄說：“要想得到客戶的認可，客戶真實需求的掌握、三顧茅廬的毅力、售前售后的完美服務，三者缺一不可。”
張凌瑄回憶起他服務的上海某家市政工程的企業的故事。像往常一樣，他會在出發前做足準備工作：了解公司需求、客戶習慣、整理資料，準備好客戶所關心的問題；同時換上職業裝、整理好發型，力求以最佳的職業風貌服務客戶。果然，雙方的第一次交流在愉快中度過。
時值盛夏，他不懼高溫，奔襲在公司、客戶、項目上，終于在第6次拜訪時成功簽訂了200萬的合同訂單。
但張凌瑄的服務剛剛開始，隨著客戶項目逐步開工，今年起對水泥的需求量大幅度增加。持續的溝通、對賬、送貨，他一絲不茍地協調多方，不論如何不能影響客戶生產進度，“記得工期最緊的一次，掛掉電話才發現已是凌晨2點。”盡管時有突發狀況但都竭盡全力解決，該客戶的項目全程水泥需求都圓滿完成供應，無一次延期。
02
沉淀：一直在路上
“只有我們足夠了解產品，傳遞給客戶的才是最真實的聲音。”
要想成為一名優秀的銷售人員，產品的專業技能知識儲備也是必不可少的。
對于張凌瑄而言，出差之余，他最喜歡做的事情就是學習產品知識。每當遇到不清楚的實驗原理、性能應用，張凌瑄都會跑到實驗室里認真觀摩產品形成的過程，咨詢技術人員對應的制備機理。也正是在這樣的持續學習中，無論是前期介紹產品的優點、性能、應用，還是服務中期為客戶答疑解惑，他都精準地做出最有力度的回應，充分展示產品價值。
張凌瑄手機里有一個特殊的備忘錄，里面詳細記錄著每一位客戶使用膨潤土后的意見。在綜合大部分客戶的共性問題后，他積極反饋技術質量部，并帶著技術人員實地走訪，詳細講解使用方法、添加量，真正做到了把客戶放心上。經過不斷的配方調整，公司也研發出了粘度更高、懸浮性更好的鋰基膨潤土（SF03H），得到了客戶的高度認可。“我很喜歡刨根問底，每一次和專業技術人員的交流、出差都是一次新的學習。”他笑著說道。
03
破局：從0到1
“只管奮勇向前，時間自有答案。”
“其實剛開始我也有過迷茫，我總是覺得客戶如果有意向的話就會聯系我，一味地等，完全都不知道怎么去回訪客戶。”新人的懵懂期，對他來說挺漫長，也有些不知所措。
改變發生在2023年9月，當時正處于碳酸鋰價格上漲導致鋰基膨潤土價格同步上漲的時期，他的領導張勇第一次帶著他去外地回訪客戶寧波奉化興宇，抓住客戶核心需求，介紹企業品牌、產品性能優點，在張勇的帶領下，他拿下了人生中的第一筆膨潤土訂單。
“我們對客戶負責，客戶對我們信賴，這是雙向選擇，也是這一次超預期完成鋰基膨潤土訂單的原因。在前輩身上，我看到了對于品牌的自信、對于產品的侃侃而談、面對客戶的不卑不亢，那是一種向上的生命力，同時也成為了我后來不斷前行的源源動力。”
從實驗室到生產線，從會議室到客戶車間，今年是張凌瑄來到國建的第四個年頭，他始終在服務客戶的道路上篤行不怠、行穩致遠。“很榮幸在國建遇到了這么一群同心同戰的伙伴、認識了這么多觀念契合的客戶。我相信，未來，這里會有更多可能性。”
寫在最后：
一路走來，
感謝每一位員工的汗水、真誠與拼搏
感謝每一位客戶的信任、陪伴與支持
我們下一期再見！
